TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del vendedor
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la contratación de la membresía Más que un cuerpo, ofrecida a través del sitio web https://eli-creix.com/ y sus páginas de venta asociadas, cuyo titular es:
Titular / Razón social: Elisa Martín Creix
NIF/CIF/Número de identificación fiscal: 47885709D
Domicilio: Mayor 26, 08758, cervello Barcelona
Correo electrónico: [email protected]
Marca comercial: Más que un cuerpo
(en adelante, “Más que un cuerpo”, “el Titular”, “la Empresa” o “nosotros”).
Al realizar la compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Los presentes Términos regulan la contratación y utilización de Más que un cuerpo, una membresía digital relacionada con la alimentación keto, la pérdida de peso, la adquisición de hábitos y el acompañamiento durante el proceso.
La membresía puede incluir, entre otros:
Contenido formativo en vídeo.
Menús semanales.
Recetas.
Materiales y recursos digitales.
Acceso a una plataforma privada.
Comunidad privada.
Grupo de WhatsApp.
Espacios de preguntas y respuestas.
Acompañamiento por parte de Eli.
Nuevos contenidos que podrán incorporarse progresivamente a la membresía.
Las características concretas, precio y duración de cada modalidad estarán indicados en la correspondiente página de venta antes de realizar la compra.
3. Requisitos para contratar
Para contratar la membresía será necesario:
Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
Facilitar información veraz, completa y actualizada.
Disponer de acceso a Internet y de los medios técnicos necesarios para utilizar la plataforma y los canales incluidos en la membresía.
Realizar correctamente el pago correspondiente.
El cliente será responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra.
4. Funcionamiento de la membresía
Más que un cuerpo no es un producto de acceso completo e inmediato a todos los contenidos futuros.
Los contenidos de la membresía se desbloquean progresivamente, de forma semanal, con el objetivo de que cada miembro pueda avanzar de forma organizada y aplicar los contenidos poco a poco.
Por este motivo, el contenido disponible dependerá del tiempo durante el cual el cliente mantenga activo su acceso a la membresía.
Una persona que permanezca durante 6 o 12 meses podrá acceder progresivamente a contenidos que todavía no estarán disponibles para una persona que únicamente permanezca durante 1 mes.
Cuando finalice el periodo contratado y no se produzca su renovación, el cliente perderá el acceso a la plataforma, contenidos, comunidad y demás servicios asociados a la membresía, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Titular podrá actualizar, ampliar, reorganizar o sustituir determinados contenidos cuando resulte necesario para mantener o mejorar la calidad de la membresía, siempre que no se reduzcan de manera sustancial las prestaciones esenciales contratadas.
5. Modalidades de contratación
La membresía podrá contratarse en las siguientes modalidades:
Plan de 1 mes: acceso a la membresía durante un periodo inicial de 1 mes.
Plan de 6 meses: acceso a la membresía durante un periodo inicial de 6 meses.
Plan de 12 meses: acceso a la membresía durante un periodo inicial de 12 meses.
Cada modalidad permite acceder al contenido que corresponda y que vaya siendo desbloqueado durante el periodo en el que la membresía permanezca activa.
Los precios aplicables a cada modalidad serán los mostrados en la página de venta y en el proceso de pago en el momento de realizar la contratación.
6. Renovación automática y cancelación
Las modalidades de Más que un cuerpo funcionan mediante renovación automática.
Una vez finalizado el periodo inicialmente contratado, la membresía se renovará automáticamente por el periodo correspondiente a la modalidad elegida, salvo que el cliente haya cancelado previamente su renovación.
Esto significa que:
El plan de 1 mes se renovará por nuevos periodos de 1 mes.
El plan de 6 meses se renovará por nuevos periodos de 6 meses.
El plan de 12 meses se renovará por nuevos periodos de 12 meses.
El cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, sin permanencia, penalización ni necesidad de justificar su decisión.
La cancelación impedirá que se realice el siguiente cobro automático, pero no supondrá la devolución proporcional del periodo ya contratado y pagado, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Tras cancelar la renovación, el cliente podrá continuar utilizando la membresía hasta que finalice el periodo que ya haya abonado.
La forma concreta de gestionar la cancelación estará disponible a través de hotmart/stripe.
7. Proceso de compra
La contratación se realizará a través de las páginas de venta y del sistema de pago habilitado para ello.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el plan seleccionado, su precio, duración y carácter recurrente.
Una vez confirmado correctamente el pago, el cliente recibirá la confirmación de su compra y las instrucciones necesarias para acceder a la membresía.
El acceso será personal e intransferible.
8. Precios y forma de pago
Los precios de cada modalidad aparecerán claramente indicados antes de finalizar la contratación.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a la modalidad seleccionada mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Cuando resulte aplicable, los impuestos correspondientes se mostrarán de acuerdo con la legislación vigente y las características de la operación.
Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas externas de pago. El Titular no almacena los datos bancarios completos de las tarjetas utilizadas para realizar la compra cuando estos sean gestionados directamente por el proveedor de pagos.
Al tratarse de una suscripción con renovación automática, el método de pago utilizado podrá emplearse para efectuar los cobros correspondientes a futuras renovaciones hasta que el cliente cancele su suscripción.
9. Acceso a la plataforma y uso personal
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para acceder a Más que un cuerpo.
Las credenciales y el acceso son personales e intransferibles.
Queda expresamente prohibido:
Compartir usuario o contraseña con otras personas.
Permitir el acceso a terceros.
Revender o comercializar el acceso a la membresía.
Descargar, copiar o distribuir contenidos cuando no esté expresamente permitido.
Publicar vídeos, recetas, menús, documentos o materiales de la membresía.
Compartir fuera de la comunidad contenidos o información privada perteneciente a otros miembros.
En caso de detectar un uso fraudulento, compartido o contrario a estos Términos, el Titular podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias, incluida la suspensión del acceso, respetando en todo caso los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Comunidad, WhatsApp y espacios de acompañamiento
Cuando la membresía incluya comunidad privada, grupo de WhatsApp, sesiones, espacios de preguntas y respuestas u otros canales de comunicación, los miembros deberán mantener un comportamiento respetuoso hacia Eli, el equipo y el resto de participantes.
Estos espacios están destinados exclusivamente a las finalidades propias de la membresía.
No está permitido:
Insultar, acosar o faltar al respeto a otros miembros.
Realizar spam.
Promocionar productos o servicios propios o de terceros sin autorización.
Compartir conversaciones, fotografías, datos personales o información privada de otros miembros fuera de la comunidad.
Distribuir contenidos pertenecientes a la membresía.
El Titular podrá moderar estos espacios y adoptar medidas frente a conductas que incumplan estas normas.
11. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente actúe como consumidor en la Unión Europea o resulte aplicable otra normativa que reconozca un derecho de desistimiento, podrá ejercer dicho derecho en los términos y plazos legalmente establecidos.
Con carácter general, determinados contratos celebrados a distancia pueden estar sujetos a un plazo legal de desistimiento de 14 días, sin perjuicio de las particularidades y excepciones previstas legalmente para los servicios y contenidos digitales.
Cuando el cliente solicite o consienta que el acceso a contenidos digitales comience inmediatamente después de la compra, se aplicarán las reglas específicas previstas por la legislación correspondiente respecto al inicio de la prestación y, cuando legalmente proceda, a la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando sea necesario legalmente, durante el proceso de compra se solicitará al cliente su consentimiento expreso para el inicio inmediato del suministro del contenido digital y el reconocimiento de las consecuencias que ello pueda tener sobre su derecho de desistimiento.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que la legislación de protección de consumidores reconozca al cliente.
IMPORTANTE PARA VOSOTRAS: yo no publicaría aquí el texto anterior que tenías de “en cuanto accedes pierdes automáticamente el derecho de desistimiento”. En vuestro caso hay contenido digital, pero también acompañamiento continuado, comunidad, WhatsApp, etc. La aplicación de las reglas de desistimiento puede variar según cómo se estructure jurídicamente la prestación. Esto merece revisión jurídica específica y que el checkout recoja correctamente los consentimientos cuando sean necesarios.
12. Política de devoluciones
Fuera de los supuestos en los que exista un derecho legal de desistimiento, reembolso o cualquier otro derecho obligatorio conforme a la legislación aplicable, los pagos correspondientes a periodos de membresía ya iniciados no serán reembolsables.
La cancelación de una suscripción impide su siguiente renovación automática, pero no supone por sí misma el reembolso del periodo que ya haya sido contratado y abonado.
Si Más que un cuerpo ofreciera en algún momento una garantía comercial adicional, sus condiciones concretas se indicarán expresamente en la página de venta correspondiente.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos imperativos que correspondan legalmente al consumidor.
13. Alimentación, salud y resultados
Más que un cuerpo ofrece contenidos educativos, recursos y acompañamiento relacionados con alimentación keto, hábitos y estilo de vida.
Los resultados obtenidos pueden variar considerablemente entre personas.
No se garantiza una pérdida concreta de peso, un determinado cambio físico ni resultados específicos dentro de un plazo determinado.
Las fotografías, testimonios, experiencias y transformaciones mostradas en el Sitio Web o en otros canales corresponden a experiencias individuales y no constituyen una garantía de que todas las personas vayan a obtener los mismos resultados.
Los contenidos de la membresía tienen carácter informativo y educativo y no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento individualizado de un médico, dietista-nutricionista u otro profesional sanitario cualificado cuando sea necesario.
Las personas con patologías, que estén tomando medicación, estén embarazadas o en periodo de lactancia, o tengan cualquier otra circunstancia médica que pueda verse afectada por cambios significativos en su alimentación, deberán consultar con un profesional sanitario antes de realizarlos.
El usuario es responsable de valorar su situación particular y solicitar asesoramiento profesional cuando corresponda.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de Más que un cuerpo, incluyendo vídeos, textos, recetas, menús, fotografías, documentos, recursos, diseños, grabaciones y demás materiales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
La contratación de la membresía concede al cliente únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los contenidos durante el periodo de acceso correspondiente.
Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y por escrito:
Copiar.
Grabar.
Reproducir.
Distribuir.
Revender.
Publicar.
Compartir.
Traducir.
Modificar para su explotación comercial.
Facilitar a terceros el acceso a los materiales.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso y, cuando corresponda, al ejercicio de las acciones legales oportunas.
15. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
El Titular realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma y los servicios asociados a la membresía.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, incidencias técnicas, problemas de proveedores externos o circunstancias fuera del control razonable del Titular.
Nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse frente a consumidores.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
La utilización de servicios externos como plataformas de pago, alojamiento de contenidos, WhatsApp u otras herramientas podrá implicar el tratamiento de datos por parte de terceros conforme a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
17. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la contratación, acceso, pagos, renovación o cancelación de Más que un cuerpo, el cliente podrá contactar a través de:
Correo electrónico: [email protected]
El Titular procurará atender las solicitudes en un plazo razonable.
18. Modificaciones
El Titular podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, organizativos o relacionados con la evolución del servicio.
La versión aplicable a una contratación será la que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones aceptadas por el cliente.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por consumidores cuando legalmente no proceda.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación de su país de residencia le reconozca derechos imperativos adicionales, dichos derechos serán respetados.
Las controversias se resolverán conforme a las normas de competencia y jurisdicción que resulten legalmente aplicables, especialmente cuando el cliente tenga la condición de consumidor.